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第二医院举办“沟通•和谐”培训讲座-山东大学新闻网

发布时间:2019-11-13 20:32:53


[本站讯]沟通是桥梁,和谐是彼岸。3月11日下午,为推动医院文化建设活动立项方案“践行两好一满意,争创医院文明窗口”的深入开展,在药剂科主任王荣梅的热情协助下,西安杨森北京培训部的陶杰经理为第二医院检验科的工作人员举办了一场以“沟通?和谐”为主题的培训讲座。
陶杰通过理论与实例相结合的讲解,让参加培训的人员体会到在日常工作中,不仅需要精湛的技术,也同样需要掌握与患者、同事之间的沟通技巧,才能避免彼此之间的误解,形成一种和谐的工作环境,做到让患者满意、让临床满意。大家还围绕检验科的工作性质、窗口特点展开了热烈地讨论。
本次讲座是检验科在贯彻落实“两好一满意”活动过程中,针对检验科的窗口特点,有针对性地举办的一次培训,是继前两次对门诊患者和临床医师、护理单元调查问卷活动的延伸。 ]

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